FAQ

Hieronder staan vragen die ons regelmatig gesteld worden. Staat jouw vraag er niet tussen, of wil je graag wat meer uitleg hebben. Dan kun je altijd even het contact formulier invullen.

 

Wat is de lengte van de strengen edelstenen?
De strengen edelsteen kralen zijn ca. 40cm. De strengen edelsteen splitkralen zijn ca. 90cm, tenzij anders staat aangegeven. De strengen zoetwaterparels zijn ca. 35cm.

Wat is de levertijd als ik een bestelling plaats?
De bestellingen worden van maandag t/m vrijdag verstuurd. Heb je een bestelling voor 16:00 uur besteld en betaald, dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verstuurd en heb je het de volgende dag in huis. (we hebben geen invloed op de bezorging van PostNL) Heb je een armband besteld, dan kan de levertijd 1 dag extra zijn omdat alles handgemaakt is.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn binnen NL €3,75 en vanaf €35,- wordt je bestelling gratis verzonden. We verzenden in een stevige bubbeltjesenvelop of een brievenbusdoosje. De grotere bestellingen worden als pakketpost verstuurd.
Binnen Europa zijn de verzendkosten €10,- en vanaf €125,- wordt je bestelling gratis verzonden. De bestelling wordt aangetekend verzonden  met een track&trace code.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Je kunt kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden: Ideal, Sofortbanking voor Duitsland, Bancontact voor Belgie en natuurlijk is vooraf overmaken een optie. Ook kun je de bestelling ophalen in de winkel en dan zowel contant als met de pin betalen.

Kan ik een bestelling/artikel retour sturen?
Ja, dat kan natuurlijk. Mits het niet een sieraad is wat speciaal voor jou (op maat) gemaakt is, het item niet gedragen is en bv de streng edelstenen nog in tact is en op het originele draad. Zorg dat je het binnen 14 dagen na ontvangst aangeeft en dan is retour sturen/ruilen geen probleem!
Stuur een mail met het artikel wat je graag wilt ruilen/retour sturen en het ordernummer naar curlysbeads@gmail.com Voor de instructies van je retourzending zie 'retour sturen van een bestelling'.

Retourzendingen mogen daarna verstuurd worden naar:
Curly's Beads
Ritsevoort 9
1811 DM Alkmaar

Kan ik een armband/sieraad op maat laten maken?
Leuk! in principe is dit mogelijk. Stuur gerust een mail naar curlysbeads@gmail.com en dan bespreken we samen wat de mogelijkheden zijn.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen bevestiging ontvangen. Klopt dit?
Als je een bestelling plaatst krijg je direct per mail een bevestiging met daarbij de factuur. Heb je deze mail niet ontvangen, check dan je spam map of ongewenste email. Wellicht heb je de mail daar ontvangen. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op.

Er staat een artikel op uitverkocht. Is dit nog leverbaar/op voorraad?
We doen onze uiterste best om de voorraad van onze webwinkel zo goed mogelijk up to date te houden. Nu kan het zijn dat we een artikel over het hoofd hebben gezien. Stuur ons gerust een bericht met het desbetreffende artikel, en dan kijken we naar de voorraad die we in de winkel hebben.

Ik wil graag 5mtr rundlederen veters bestellen, wordt dit aan 1 stuk geleverd?
Als je rundlederen veters besteld of bv. plat rundleer, gevlochten 4 of 5mm rundleer, 4mm nappaleer etc dan krijg je de gewenste lengte aan 1 stuk. Met uitzondering van geitenleer veters; die krijg je per ca. 95cm.

Hoeveel leer heb ik nodig voor een armband met bv een magneetsluiting die 1x om de pols gaat?
Je hebt 20cm leer nodig voor een armband die 1x om de pols gaat. Je moet de armband dan nog wel op maat maken. Het leer aangesloten om de pols afmeten en afknippen. Nu hoef je alleen nog de sluiting eraan te bevestigen dmv sieradenlijm. Let op, de lijm moet zo'n 6 uur drogen. Wil je de armband 2x om je pols, dan heb je 40cm nodig en ga zo maar door. Bedenk goed dat je maar 1x kunt knippen ;-)

Ik wil graag mee doen met een workshop, hoe kan ik me aanmelden?
Bij de desbetreffende workshop kun je een 'plaats kopen'. Per workshop zijn er 6 plaatsen beschikbaar. Nadat je de aanbetaling hebt voldaan, wordt je in de agenda gezet voor de workshop. De eventuele verzendkosten die je betaald met Ideal worden verrekend met het restbedrag wat je op de avond zelf nog moet afrekenen.

Kun je ook met een zelf samengestelde groep een workshop plannen?
Leuk, dat is natuurlijk ook mogelijk! Vanaf 5 personen kun je een eigen workshop avond/zondagmiddag boeken. Stuur ons gerust een mail en dan bespreken we de mogelijkheden en checken we de agenda's. Op de website staan de opties van de verschillende workshops. Het is wel de bedoeling dat jullie allemaal dezelfde type armband gaan maken.
 

 

 


 

 

 

 

© 2010 - 2020 Curly`s Beads | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel